海底捞中文版 v9.8.7

相关标签： #查询软件 #一站式服务平台

海底捞中文版整合了门店查询、在线排号、餐位预订、点餐及外卖等服务，用户打开手机即可提前安排用餐行程，减少到店后的等待时间。海底捞中文版下载安装后，注册会员后，可以在App内管理个人权益和消费信息，用餐消费还能获得“捞币”，之后可按照规则兑换相应菜品或礼品。如果在用餐过程中遇到菜品或服务问题，也可以通过平台联系客服反馈。

海底捞中文版学生证使用教程

一、优惠时间段

1、全单6.9折时段

工作日：周一至周五，14：00-17：00，22：00-次日7：00，周六、周日：00：00-7：00

2、全单8.8折时段

周六、周日：9：00-23：59：59

海底捞是针对在校大学生打折，但仅凭学生证是不能打折的，需要在支付宝进行大学生认证和领取优惠券即可享受打折优惠，一年有一次大学生认证的机会。

大学生每个月能领取四次优惠券，一个月吃过海底捞四次后就不能领取优惠券，也就无法享受折扣了。

二、 大学生如何领海底捞优惠

1、首先需要打开支付宝，进行大学生身份认证，打开支付宝后，在上方搜索栏搜索“大学生活”。

2、进入大学生活，点击下方我的一栏中，可以看见标记好的一圆形图标。

3、一年只有一次大学生认证的机会(千万不要搞错了)点击确认，选择好自己所读的学校后，输入学生卡上的学号即可。

4、进行好大学生认证后，就可以领取优惠了。

海底捞中文版黑海会员说明

一、积分要求

12000成长值及以上。

二、权益

1、网络远程排号

会员可以网络远程排号，减少现场等位时间。

2、会员积分兑换活动

会员可凭借账户内的积分，实时在海底捞的门店或者线上渠道参与zhidao礼品兑换活动，兑换后积分相应扣减。

3、会员专属活动

会员可获得生日赠礼、升级礼遇等优惠，并有机会参与海底捞举办的互动活动。

海底捞中文版会员具体说明

【会员注册】

您可通过以下任一途径，提交注册信息，审核通过即可

成为海底捞会员方式：海底捞APP;海底捞火锅微信公众号;海底捞外送微信公众号;海底捞门店点餐Pad;海底捞支付宝生活号;海底捞火锅小程序。

【捞币说明】

捞币是会员在海底捞中国内地(不含港澳台地区)火锅门店及外送消费或参加系统活动时获得的一种统计代码，并非任何代币票券，不得回兑为法定货币，也不能变相兑换为其他具有支付、结算功能的通用卡券、有价证券、红包等，仅用于本会员系统定期或不定期推出的各项回馈会员的活动。

【如何使用捞币】

(1)在海底捞APP、海底捞微信公众号、海底捞门店点餐Pad上均可进入捞币商城，消耗捞币兑换产品;

(2)在海底捞APP可使用捞币参与不定期举办的线上活动。

【捞币累积规则】

(1)在门店就餐结账后，捞币自动积累到结账人的会员账号或结账人指定的同桌其他会员账号;

(2)在海底捞APP、海底捞火锅微信公众号、海底捞外送微信公众号下单支付并完成配送后，捞币自动累积在下单支付的会员账号;

(3)若会员就餐漏积捞币，会员需联系对应门店，提供就餐支付凭证申请订单补录，门店核实无误后，48小时内补录完成。

(4)会员于海底捞中国内地火锅门店及外送消费时，登录并明示会员身份，每消费1元可积1捞币。

但以下情况不积捞币，包括但不限于：

●使用捞币兑换的代金券的;

●门店优惠金额部分;

●美团、饿了么等第三方平台下单的。

●捞币有效期：自捞币产生之日起先产生先消耗，每次产生且未消耗的捞币于第24个月后的1号00:00:00清除。

【成长值】

成长值=捞币总数值(最近12个月消费获取) +奖励成长值(最近12个月单次实付金额超100元的次数*100 )

成长值是根据会员最近12个月内，在海底捞中国内地火锅门店及外送实付金额，以及到店消费频次及消费金额或其他指标，而综合计算出的会员活跃指数，每月1号更新。成长值是数值，并根据成长值确定会员等级。成长值不是捞币， 亦不可兑换成捞币。

【会员等级】

会员等级分为：红海、银海、金海、黑海

【会员升级规则】

每月1日定级。最近12个月，获得相应等级成长值，升至相应的会员等级。

【会员降级规则】

每月1日定级，最近12个月，如果达不到维持当前等级会员所需的成长值，则降一级。6个自然月内最多只降级一次。

【会员权益】

以下为海底捞app会员权益，随着用户的等级提升，解锁的会员服务也越多。

海底捞中文版常见问题

1、如何查询捞币?

通过海底捞小程序、海底捞APP、海底捞火锅微信公众号-我的-会员中心，进入"我的-捞币"，可查看捞币明细。使用店内PAD登录，进入"个人中心"-"我的捞币"，可查看捞币明细。

2、想要更换手机号码怎么办?

①新旧手机都能收到验证码，顾客需要在APP上自行操作更改;

②如旧手机号收不到验证码，需旧手机号是空号/注销状态，且新旧号码在三个月内均没有更换记录，顾客需使用新手机号拨打客服电话4009107107核实处理。

注：会员账号不支持积分及权益合并，更改手机号需保证新手机号里面所有信息清空，或者未注册会员。更改成功后，等级、权益和积分等会员信息均会自动转到新的账户中。

3、如果登记捞币失败或错误怎么办?

您可以联系当天就餐门店，出示消费凭证，门店将在2个工作日内帮您补录。

4、我的会员账号和权益可以给别人使用吗?

不可以，会员账号和会员权益仅限会员本人使用，不得以任何方式(包括但不限于合并、转移、转让、出租、借用、分享或出售等方式)提供给他人使用。否则，由此产生的法律后果及责任由会员本人承担，且本系统有权中止或终止提供会员服务。该账号将被收回捞币、限制登录或冻结。

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